Algemene Voorwaarden Helmosan
**Laatst bijgewerkt: 23 mei 2025**
## Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. **Helmosan**: Stichting Oriherba Natural Products, handelend onder de naam Helmosan, gevestigd aan Heivlinderweg 63, 1113 LS Diemen, KvK-nummer 1712345.
2. **Klant**: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Helmosan.
3. **Overeenkomst**: de koopovereenkomst tussen Helmosan en de Klant via de webshop [www.helmosan.nl](https://www.helmosan.nl).
4. **Herroepingsrecht**: de mogelijkheid voor de Klant om binnen 14 dagen de overeenkomst te ontbinden.
## Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Helmosan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Helmosan.
3. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en een overeenkomst prevaleert de overeenkomst.
## Artikel 3 - Aanbod
1. Alle aanbiedingen op [www.helmosan.nl](https://www.helmosan.nl) zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2. Prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
3. Helmosan behoudt zich het recht voor om evidente fouten in het aanbod, zoals prijsfouten, te corrigeren.
## Artikel 4 - Overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van de bestelling door Helmosan, bevestigd per e-mail.
2. Helmosan kan een bestelling weigeren of aanvullende informatie opvragen, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude.
3. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens.
## Artikel 5 - Herroepingsrecht
1. De Klant heeft 14 dagen na ontvangst van de producten het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. Tijdens deze termijn moet de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag niet gebruikt zijn, tenzij noodzakelijk om de aard en kenmerken te beoordelen.
3. Voor verzegelde producten (bijv. supplementen) vervalt het herroepingsrecht na opening wegens hygiëne.
4. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de Klant dit binnen 14 dagen via
5. Retourkosten zijn voor rekening van de Klant. Helmosan stort het aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug.
## Artikel 6 - Levering
1. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres, binnen Nederland en daarbuiten, zoals aangegeven op de website.
2. Helmosan streeft naar levering binnen 2-5 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders vermeld.
3. Als de levering vertraging oploopt, wordt de Klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Bij overschrijding van 30 dagen kan de Klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.
4. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de Klant bij ontvangst.
## Artikel 7 - Betaling
1. Betaling geschiedt via de betaalmethoden aangeboden op [www.helmosan.nl](https://www.helmosan.nl), zoals iDEAL, creditcard of bankoverschrijving.
2. De Klant dient te betalen bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling kan Helmosan de overeenkomst ontbinden of levering opschorten.
## Artikel 8 - Garantie en conformiteit
1. Helmosan garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst, de beschrijving op de website en redelijke verwachtingen van kwaliteit.
2. Bij gebreken meldt de Klant dit binnen 14 dagen na ontvangst via
3. De garantie vervalt bij onjuist gebruik, wijziging van het product of normale slijtage.
## Artikel 9 - Klachten
1. Klachten over producten of diensten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via
2. Helmosan reageert binnen 7 dagen en streeft naar een oplossing binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
3. De Klant kan geschillen voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of de rechter in Amsterdam.
## Artikel 10 - Aansprakelijkheid
1. Helmosan is alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming, beperkt tot het aankoopbedrag van de bestelling.
2. Helmosan is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of letsel door verkeerd gebruik van producten.
3. Adviezen, zoals van onze dierenarts, zijn vrijblijvend. De Klant blijft verantwoordelijk voor het gebruik van producten.
## Artikel 11 - Intellectuele eigendom
1. Alle inhoud op [www.helmosan.nl](https://www.helmosan.nl), zoals teksten, afbeeldingen en logo’s, is eigendom van Helmosan of haar licentiegevers.
2. Gebruik of reproductie zonder toestemming is verboden.
## Artikel 12 - Overmacht
1. Helmosan is niet aansprakelijk voor niet-nakoming door overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of technische storingen.
2. Bij overmacht wordt de Klant geïnformeerd en kan de overeenkomst worden ontbonden indien nakoming onmogelijk blijft.
## Artikel 13 - Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij de Klant kiest voor een geschillencommissie.
## Artikel 14 - Wijzigingen
1. Helmosan kan deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie is beschikbaar op [www.helmosan.nl](https://www.helmosan.nl).
2. Wijzigingen treden in werking na publicatie op de website.
---
**Stichting Oriherba Natural Products, handelend onder de naam Helmosan**
Heivlinderweg 63, 1113 LS Diemen
E-mail:
Telefoon: +31 (0)6 24409390
KvK-nummer: 1712345
